Nie da się obecnie nowocześnie prowadzić swojej firmy bez wsparcia informatycznego. I chodzi to zarówno o infrastrukturę sieciową, serwery i sprzęt, ale również o specjalistyczne oprogramowanie, obsługujące wszystkie istotne procesy biznesowe. Jednymi z najważniejszych programów, jakich używa coraz więcej firm, są zintegrowane systemy do zarządzania przedsiębiorstwem, znane też inaczej jako systemy ERP. Umożliwiają one kompleksową obsługę wszystkich działów w firmie. Podstawą w większości z nich jest księgowość, gospodarka magazynowa oraz sprzedaż, ale jeśli jest taka potrzeba, to można wdrożyć także kadry i płace czy ewidencję majątkową. Większość systemów ERP oferuje także rozwiązania branżowe, specyficzne dla konkretnych firm, a także daje możliwość rozbudowania systemów. Często zachodzi bowiem konieczność dostosowania działania pewnych funkcji do specyfiki firmy, i pożądane jest, aby można było takie zmiany zrealizować. Dzięki wykorzystaniu systemów ERP można znacznie usprawnić funkcjonowanie firmy, ich ogromną zaletą jest to, że wszystkie dane są zintegrowane ze sobą i informacje raz wprowadzone są od razu widoczne w innych miejscach. Konkurencja na rynku systemów ERP jest duża, krajowi i zagraniczni dostawcy walczą wszelkimi sposobami o klienta. Jednak jest jedna firma, o której słyszał chyba każdy, kto ma chociaż minimalną orientację na tym rynku. Mowa tu jest oczywiście o firmie SAP, która stała się pionierem na rynku systemów ERP i do dnia dzisiejszego utrzymuje pozycję lidera wśród średnich i dużych firm. Oprogramowanie SAP to szereg niezależnych, ale współpracujących ze sobą modułów, umożliwiających obsługę poszczególnych działów w firmie. Zależnie od potrzeby można wybrać te, które mają być wdrożone i uruchomione, a z reszty można zrezygnować lub przesunąć ich uruchomienie w czasie. SAP oferuje również sporo dodatkowych narzędzi i programów współpracujących z systemem ERP, na przykład wiele firm decyduje się równocześnie na wdrożenie SAP CRM umożliwiającego zarządzanie relacjami z klientami.
